Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 17 de abril de 2026

A Avoker LTDA. (CNPJ 60.808.299/0001-37), doravante "Avoker" ou "nos", com sede em R. Julio Gaviraghi, 987, Cruzeiro, Santa Rosa/RS, CEP 98790-146, respeita a privacidade dos usuarios dos aplicativos Avoker Safe, Guardiao Avoker e Emula Conexa ("Aplicativos"). Esta politica descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone e CPF (opcional).
Dados de localizacao: Coordenadas GPS coletadas apenas quando o recurso SOS esta ativo ou quando o modo Anjo da Guarda esta habilitado, com consentimento explicito. Nao ha rastreamento em background — o Avoker nao solicita a permissao ACCESS_BACKGROUND_LOCATION.
Dados de uso: Logs de ameacas detectadas, verificacoes realizadas, Trust Score (no Emula Conexa), conquistas, missoes diarias e interacoes com o aplicativo.
Dados do dispositivo: Modelo, sistema operacional, nivel de bateria e status de conexao — usados para diagnostico e protecao.
Notificacoes: Conteudo de notificacoes analisado localmente pelo Radar de Mensagens (apenas no Guardiao, com permissao explicita). Nenhum conteudo de mensagem pessoal e armazenado em nossos servidores.
SMS e historico de chamadas (apenas Guardiao): Analisados localmente para deteccao de phishing e identificacao de chamadas suspeitas. Nada e enviado a servidores externos.
Agenda de contatos (apenas Guardiao, opcional): Consultada localmente apenas no momento em que voce recebe uma chamada, para identificar se o numero esta salvo como contato conhecido e exibir o nome no alerta de identificacao de chamadas. Nenhum nome, numero ou foto da agenda e enviado aos nossos servidores, salvo em banco de dados nosso ou compartilhado com terceiros. A permissao pode ser negada sem impacto nas demais funcoes do app — voce apenas vera o numero em vez do nome.
Midia: Imagens, videos e audios enviados voluntariamente para analise forense. Os arquivos sao processados localmente e apenas metadados (hash, resultado) sao armazenados.
Dados do Emula Conexa: Progresso de tutoriais, Trust Score, conquistas, codigos de desafio do Modo Familia e historico de partidas do Modo VS. Esses dados ficam locais (SharedPreferences) e podem ser sincronizados via Supabase quando o usuario opta por usar o Modo VS multiplayer.

2. Como Usamos seus Dados

Fornecer os servicos de protecao anti-fraude e alerta de emergencia.
Detectar e bloquear ameacas (links maliciosos, chamadas suspeitas, aplicativos perigosos).
Permitir a vinculacao entre protegido e anjo da guarda (funcionalidade de familia).
Gerar relatorios de seguranca e laudos forenses.
Enviar notificacoes de seguranca relevantes via push, incluindo lembretes educativos semanais.
Calcular Trust Score, conceder conquistas e processar progresso de tutoriais (Emula Conexa).
Operar partidas do Modo VS multiplayer entre dois usuarios que aceitaram entrar no mesmo desafio.
Melhorar continuamente nossos algoritmos de deteccao.

2.1 Sobre o Emula Conexa (uso educacional)

O Emula Conexa e um simulador educacional defensivo que treina o usuario a reconhecer golpes digitais. Caracteristicas importantes:

Os apps simulados dentro do Emula (ZapSim, MailSim, CidadaoSim, PrevSim, FiscoSim, TransitoSim, AvokerPay) sao fictcios e marcados visualmente como SIMULACAO.
Nenhuma transacao financeira real e processada. Saldos, PIX e dados bancarios mostrados sao simulados.
Conteudos de golpes apresentados sao baseados em casos reais de phishing brasileiro, com proposito exclusivamente educativo.
Nao coletamos dados pessoais sensiveis nem dados de outros aplicativos do dispositivo.
O Emula nao tem acesso a SMS, chamadas, contatos ou armazenamento do celular.

3. Base Legal (LGPD Art. 7)

Consentimento: Para coleta de localizacao, analise de notificacoes e midia.
Execucao de contrato: Para fornecer os servicos contratados.
Interesse legitimo: Para deteccao de fraudes e seguranca do usuario.
Protecao da vida: Para funcionalidades de emergencia (SOS, panico).

4. Armazenamento e Seguranca

Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (TLS 1.3) e em repouso. Utilizamos Row Level Security (RLS) para garantir que cada usuario acessa apenas seus proprios dados. Credenciais sensiveis sao armazenadas usando FlutterSecureStorage com criptografia AES-256.

5. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados apenas:

Com anjos da guarda vinculados por voce (alertas SOS, localizacao).
Com autoridades competentes quando exigido por lei.
Com provedores de infraestrutura (Supabase, Firebase) sob contratos de confidencialidade.

6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Voce tem direito a:

Confirmar a existencia de tratamento de dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados.
Solicitar portabilidade dos dados.
Revogar consentimento a qualquer momento.
Solicitar eliminacao completa da conta e dados associados.

Para exercer seus direitos, acesse Configuracoes > Meus Dados no aplicativo ou envie e-mail para privacidade@avoker.com.br.

7. Retencao de Dados

Seus dados sao mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Apos exclusao da conta, todos os dados pessoais sao removidos em ate 30 dias. Logs anonimizados de ameacas podem ser retidos para fins estatisticos.

8. Cookies e Rastreamento

Os aplicativos moveis nao utilizam cookies. O site avoker.com.br pode utilizar cookies essenciais para funcionamento e analytics anonimos.

9. Menores de Idade

Os aplicativos podem ser usados por menores de 18 anos sob supervisao de um responsavel legal. A funcionalidade Anjo da Guarda foi projetada especificamente para esse cenario de protecao familiar.

10. Alteracoes nesta Politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuarios sobre alteracoes significativas por meio dos aplicativos ou por e-mail.

11. Contato e Controlador

O controlador dos dados pessoais coletados pelos Aplicativos e:

Razao social: Avoker LTDA.
CNPJ: 60.808.299/0001-37
Endereco: R. Julio Gaviraghi, 987, Cruzeiro, Santa Rosa/RS, CEP 98790-146
E-mail para duvidas de privacidade: privacidade@avoker.com.br
Encarregado de Dados (DPO): Jean Bruski — privacidade@avoker.com.br
Suporte geral: suporte@avoker.com.br

Voce tem direito, conforme a LGPD (arts. 17-22), a: (i) confirmar a existencia de tratamento; (ii) acessar seus dados; (iii) corrigir dados incompletos ou desatualizados; (iv) anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessarios ou tratados em desconformidade; (v) solicitar portabilidade; (vi) obter informacao sobre compartilhamento; (vii) revogar consentimento. Para exercer qualquer direito, envie e-mail para privacidade@avoker.com.br com o assunto "LGPD — [direito que deseja exercer]".